スギ薬局流！物流センター運営の品質と効率を改善するKPIマネジメント術 〜全国16センターの情報を集約し、待機削減などの物流改善に成功

スギ薬局は、愛知県で1982年に創業し、ドラッグストア「スギ薬局」とお酒のディスカウントショップ「ジャパン」を展開、現在は東名阪北陸に約1,500店舗を運営しています。調剤併設型の店舗を特徴とし、「地域社会に貢献する」という経営理念を基に、店舗と地域の共存を目指しています。

本社にある自社運営のセンターと、外部に運営を委託する15センターを合わせて全国で16センターを運営しており、全センターを統一KPIで管理し、長時間待機をはじめとした物流課題の改善に取り組むため、2021年の2センターへの導入を皮切りに、16全てのセンターにトラック予約受付サービス（バース予約システム）「MOVO Berth（ムーボ・バース）」を導入しています。