支援体制と導入プロセス

MOVOの支援体制

• カスタマーサクセス

  
  • お客様専任の担当者が、MOVO導入・新しい運用ルールを軌道に乗せるご支援をします。
  • 導入後もデータをもとにお客様と振り返りを行い、さらなる改善に向けたご提案をします。

• テクニカルサポート

  
  • MOVOの操作説明やドライバーの予約方法など、問い合わせ対応を行います。
  • 配送手配事業者・ドライバー様もお電話にて直接ご質問いただけます。

• 開発エンジニア

  
  • MOVOのシステム開発は内製化し、スピード感を持った開発を実現しております。

困った時に役立つ、豊富なヘルプ&トレーニング コンテンツ

• 初期設定ガイド

  
  • 担当による丁寧な導入支援に加え、初期設定に関する詳細なガイドをご用意しております。このガイドを参照しながら進めていただければ、スムーズに初期設定を完了できます。

• ユーザの役割別に特集

  
  • 管理担当者・現場担当者など、利用ユーザの役割別に操作マニュアルをご用意しております。各担当に必要な情報を迅速かつ容易に見つけられます。

• お悩み事例集

  
  • 単純な機能紹介だけでなく、お客様のお悩みを切り口に、運用事例をご紹介しています。どの機能がどういう効果をもたらすかがわかりやすく、理想の運用設計を実現できます。

MOVO ユーザ・コミュニティ イベントリポート

第1回 MOVO ユーザ・コミュニティ総会

「本社と現場の相互理解を深め、2024年問題を乗り越えよう」をテーマとして開催しました。

アサヒロジスティクス株式会社様・ヤマエ久野株式会社様にユーザーセッションとして登壇いただく、本社と現場の協働についてテーブルごとにディスカッションを行うなど、物流の2024年問題にどう取り組むか熱い議論が交わされました。

物流女子の集い「MOVO女子会」

MOVO Berthをご利用いただいている企業を代表する8名の女性にお集まりいただき、意見交換会を行いました。

毎日MOVO Berthに触れ、現場を支えている皆様に、MOVO Berthを有効活用するコツや工夫されていることを共有いただきました。

第2回 MOVO ユーザ・コミュニティ総会

「荷主企業・物流事業者の相互理解を深め、物流をアップデートしよう」をテーマとして開催しました。

株式会社デンソー様・鴻池運輸株式会社様にユーザーセッションとして登壇いただき、荷主と物流事業者の相互理解や理想的な関係について取り組みや熱い考えをお話しいただきました。また荷主と物流事業者の相互理解について、自身に点数をつけて共有するディスカッションではお互いの認識の違いを知る場となりました。