このたびの令和8年熊本地震により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げますとともに、一日も早い復旧・復興をお祈り申し上げます。
当社が提供するトラック予約受付サービス「MOVO Berth（ムーボ・バース）」において以前に⼀部の事業者に貸与し、返却を受けたタブレット端末の⼀部について、現時点で所在を確認できていないものがあることが判明いたしました。
下記の対象となるドライバーの皆様、ならびに関係各位に多⼤なるご⼼配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
１. 概要
・MOVO Berthは、PCやタブレット端末を⽤いて、物流拠点におけるドライバーの皆様の予約受付を⾏うサービスです。それに付随して、当社が端末を契約企業（お客様）に貸与している場合があります。
・MOVO Berthのご利⽤にあたりお客様へ貸与していたタブレット端末の⼀部で、返却⼿続が取られたものにつき、その後の当社の管理過程で紛失したことが発覚し、現時点で所在を確認できておりません。
・当該端末の返却時の状態によっては、第三者がMOVO Berthにログインし、MOVO環境内にある個⼈情報を含む情報を閲覧できるおそれが否定できない状況にあったことが判明しました。なお、現在は、ログインのためのパスワードを変更しております。
・これを受けて、当社は本件について個⼈情報保護法上の報告要件に該当すると判断し、個⼈情報保護委員会への報告、ならびに対象となり得る⽅への通知・公表を含め、必要な対応を進めております。また、タブレット端末を貸与していたお客様に対しては既にご連絡を完了しております。
・現時点で、対象となり得る情報の外部への流出は確認されておりません。
２. 第三者による閲覧の可能性が否定できない情報
・内容：
– MOVO Berthの予約・受付時に、各ドライバーの皆様が⼊⼒された⽒名・電話番号・メールアドレス（ご登録があった場合のみ）・ドライバーの所属会社名等
※住所・⼝座情報・クレジットカード情報は、本サービスでは扱っていないため、含まれていません。
・対象となる可能性のある件数は、現時点で最⼤ 50,384 件です。
・当該件数は、当該端末を通じて閲覧可能であった可能性のある情報の最⼤件数であり、実際に外部へ流出したことを確認した件数ではありません。
３. ⼆次被害⼜はそのおそれの有無
現時点において、本件に起因する情報の不正使⽤等の⼆次被害が発⽣した事実は報告されておりません。ただし、今後、⼆次被害が発⽣する可能性を完全には否定できないため、
引き続き監視を続けてまいります。万が⼀、不審な連絡等があった場合には、下記７のお問い合わせ窓⼝までご連絡ください。
４. 関係者への対応
当社は、本件が個⼈情報保護法上の報告要件に該当すると判断し、個⼈情報保護委員会へ報告を⾏い、本お知らせを含めて、必要な対応を実施しております。
５. 対象となり得る皆様へのご連絡
対象となるお客様および対象となるドライバーやユーザーの皆様には、本お知らせの公表とあわせて、個別にご連絡しております。現時点において、皆様にご対応いただく必要のある事項はありませんが、本件に便乗した不審な連絡（なりすましのSMS・メール等）にはご注意ください。ご不明な点は下記７のお問い合わせ窓⼝までご連絡ください。
６. 再発防⽌策
本件を重く受け⽌め、端末の受領・返却・保管・棚卸に関する管理プロセスの改善、所在・記録管理の強化に加え、以下の再発防⽌策を講じてまいります。
– 貸与端末の受領・返却・保管・廃棄に関する管理ルールの明確化と厳格な運⽤
– 端末ごとの所在を管理する台帳の整備・運⽤の強化
– 返却・回収端末の初期化・データ消去およびステータス更新を当社にて確実に⾏う運⽤の徹底
７. お問い合わせ窓⼝
株式会社Hacobu 本件お問い合わせ窓⼝
https://www.go.movo.co.jp/202607.html
このたびは関係者の皆様に多⼤なるご⼼配とご迷惑をおかけし、重ねて深くお詫び申し上げます。当社は本件を重く受け⽌め、再発防⽌策の徹底に向けて全社を挙げて取り組んでまいります。
株式会社 Hacobu